Polityka zwrotu kosztów
KLUCZOWE INFORMACJE:
- Okres zwrotu: 30 dni od daty dostawy.
- Koszty zwrotu: Koszty wysyłki zwrotnej są odpowiedzialnością klienta.
- Opłaty za ponowne wprowadzenie towaru: 0 PLN (Brak opłat za ponowne wprowadzenie towaru).
- Zwrot pieniędzy: Środki zostaną przetworzone w ciągu 7 dni roboczych po potwierdzeniu paczki.
1. Okres zwrotu
Każdy klient ma prawo do zwrotu produktów w ciągu 30 dni od dostawy bez podawania powodu. Towar musi być nienaruszony, w oryginalnym opakowaniu oraz ze wszystkimi metkami i akcesoriami.
2. Procedura zwrotu
Aby rozpocząć zwrot, musisz wykonać następujące kroki:
- Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na info@amoam.com przed złożeniem zwrotu.
- Podaj informacje: Dołącz numer zamówienia oraz krótki opis powodu zwrotu.
- Instrukcje: Po skontaktowaniu się z nami, przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące adresu zwrotnego i metody wysyłki. Zwroty bez wcześniejszego kontaktu nie będą akceptowane.
- Wysyłka: Zapakuj przedmiot starannie. Zalecamy wybór kuriera z możliwością śledzenia, aby uniknąć problemów z dostawą, ponieważ nadawca ponosi odpowiedzialność za transport zwrotny.
3. Warunki i wyjątki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą być nieużywane, nienaruszone i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami.
Przedmioty, które nie podlegają zwrotowi:
- Produkty na zamówienie lub spersonalizowane.
- Zamówienia specjalne złożone przez klienta.
4. Uszkodzone lub wadliwe produkty
Jeśli otrzymasz wadliwy produkt lub przedmiot, który nie odpowiada Twojemu zamówieniu, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@amoam.com ze zdjęciami dokumentującymi problem. Po weryfikacji zapewnimy wymianę lub pełny zwrot.
5. Zwroty pieniędzy
Po odebraniu i sprawdzeniu paczki, powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu.
- Harmonogram: Jeśli zostanie zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych.
- Metoda: Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnego zakupu.
- Uwaga: Proszę pamiętać, że Twój bank lub firma obsługująca karty kredytowe mogą wymagać dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie.
6. Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@amoam.com z numerem zamówienia.
Zamówienia można anulować tylko przed rozpoczęciem przetwarzania lub wysyłki. Po przetworzeniu zamówienia lub przekazaniu go przewoźnikowi, anulowanie nie jest już możliwe. W takich przypadkach klient musi odebrać paczkę i stosować się do naszej standardowej Polityki Zwrotów i Zwracania Pieniędzy.
7. Informacje kontaktowe
Nazwa sklepu: AMOAM
Nazwa prawna: Yamil Nehemias Tapia
Adres: 58 Krochmalna, 00-864 Warszawa, Polska
E-mail:info@amoam.com
Telefon:+48 600 552 519
Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00 (CET)
Sobota i niedziela: zamknięte
Obsługa klienta odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.